Jak ve své restauraci přestat přicházet o objednávky po telefonu?
Abyste přestali přicházet o objednávky po telefonu, přesměrujte hovory, které tým nestihne vzít, na AI recepční napojenou na vaše menu: zvedne každé zazvonění, přijme objednávku se skutečnými cenami, ověří adresu a pošle ji do kuchyně, a co vyžaduje člověka, přepojí na tým.
Proč hovory zůstávají nepřijaté
Hovory s objednávkami přicházejí ve chvíli, kdy má tým nejvíc práce: v pátek a v sobotu večer. Hovor zabere dvě až tři minuty a odvede někoho z kuchyně nebo od obsluhy. Zákazník, kterému to nikdo nezvedne, si často objedná jinde.
Co je potřeba zavést
Stačí tři věci: číslo VoIP na jméno restaurace, přesměrování hovorů z vašeho obvyklého čísla a AI recepční napojená na váš pokladní systém.
- Číslo Twilio na jméno restaurace
- Zapnuté přesměrování na současné lince
- Recepční napojená na menu, například ta od MyMenuo (1 319 Kč měsíčně, 100 minut v ceně)
Jak změřit, o kolik přicházíte
Spočítejte zmeškané hovory ve výpisu telefonu za jeden víkend, vynásobte je podílem volajících, kteří by si objednali, a průměrnou útratou. Kalkulačka na stránce AI recepční v MyMenuo to spočítá s vašimi čísly.
FAQ
Je potřeba změnit telefonní číslo?
Ne. Zákazníci dál volají na obvyklé číslo a přesměrování pošle hovory na linku recepční.
A zákazníci, kteří mluví jiným jazykem?
AI recepční od MyMenuo mluví 17 jazyky a odpovídá jazykem zákazníka.
Co se stane při reklamaci?
Hovor se přepojí na číslo, které si restaurace zvolila, například na mobil provozního.