Réceptionniste IA · au téléphone
Chaque appel manqué est une commande perdue.
Pendant le coup de feu, personne n'a les mains libres pour décrocher. Sophia, votre réceptionniste IA, répond à votre place, prend la commande et l'envoie en cuisine. Faites le calcul avec vos chiffres.
Cette ligne de test a le français comme langue principale. Elle comprend et répond aussi en anglais, en italien et en allemand, avec un accent français. Avec l'anglais, l'allemand ou une autre langue comme langue principale, elle parle comme une native, sans accent : tout dépend de la configuration de votre ligne.
Vendredi, 19 h 30. Le four est plein, le téléphone sonne.
Le client qui tombe sur une sonnerie dans le vide ne rappelle pas. Il ouvre une autre app ou appelle la pizzeria d'en face.
Les appels arrivent tous en même temps
Le pic du téléphone tombe exactement quand l'équipe est la plus occupée.
Décrocher, c'est arrêter de cuisiner
Un appel de commande prend deux à trois minutes, mains farinées, avec un stylo et un bout de papier.
Erreurs de prise de commande
Adresse mal comprise, ingrédient oublié, client qui parle allemand ou anglais : la commande arrive fausse.
Récents
- +33 ·· ··· ·· 4819:31Mobile · appel manqué
- +33 ·· ··· ·· 0719:33Fixe · appel manqué
- +33 ·· ··· ·· 92 (2)19:38Mobile · appel manqué
- +33 ·· ··· ·· 1519:46Mobile · appel manqué
- +33 ·· ··· ·· 3020:02Mobile · appel manqué
Exemple illustratif.
Ce que Sophia fait au téléphone.
Elle travaille avec les données de votre restaurant dans MyMenuo, relues à chaque appel. Avec une voix féminine, elle s'appelle Sophia dans toutes les langues ; avec une voix masculine, Leo.
Connaît votre carte
Produits, tailles, suppléments et ruptures de stock. Le prix et les frais de livraison sont recalculés par le serveur, jamais devinés.
Vérifie l'adresse
Elle confirme la rue avec le client et propose les rues de votre zone qui se prononcent pareil.
Parle 17 langues
Français, allemand, italien, anglais, portugais, espagnol et onze autres, avec une voix native quand elle existe.
Applique vos promotions
Les offres en ligne valent aussi au téléphone, selon le jour et l'heure de votre restaurant.
Passe la main
Réclamation, question spéciale ou client qui veut un humain : l'appel est transféré vers le numéro de votre choix.
Prend les commandes après la fermeture
Restaurant fermé ? Elle programme la commande pour le prochain service.
Tout reste dans votre panneau
Transcription et enregistrement de chaque appel, minutes consommées et commandes liées.
La commande suit le circuit normal
Écran cuisine, imprimante et notification : comme une commande passée sur votre site.
En service en une soirée.
Vous gardez votre numéro habituel. Les appels sont renvoyés vers la ligne de la réceptionniste.
Prenez un numéro Twilio
Au nom du restaurant. Selon le pays, Twilio demande un justificatif d'adresse ou un extrait du registre du commerce.
Connectez-le à MyMenuo
Intégrations › Réceptionniste IA. Collez les identifiants Twilio une seule fois.
Choisissez voix et langue
Et le numéro vers lequel transférer quand un humain doit répondre.
Renvoyez votre ligne
Activez le renvoi d'appel de votre numéro actuel vers la ligne de la réceptionniste.
Un prix fixe, des minutes incluses.
Sophia est disponible en option avec tous les plans MyMenuo payants. Elle s'active une fois le plan souscrit, pas pendant l'essai gratuit.
53,90 €/ mois, hors TVA
- 100 minutes d'appel incluses chaque mois, soit environ 50 appels de 2 minutes.
- 0,22 € par minute au-delà, sur la facture du mois suivant.
- Plafond mensuel de sécurité : une fois atteint, les appels sont transférés vers votre équipe.
- Tout compris : commandes, transferts, 17 langues, transcriptions et enregistrements.
Non inclus : le numéro de téléphone VoIP chez Twilio, environ US$ 2 par mois, et les minutes de ligne facturées directement par Twilio.
Activer la réceptionnisteCombien allez-vous payer ?
Indiquez combien d'appels la réceptionniste prendrait par mois.
Estimation avec vos chiffres, hors frais Twilio. Hors TVA.
Questions fréquentes
Est-ce que je garde mon numéro de téléphone ?
Oui. Vos clients appellent le numéro habituel ; vous activez un renvoi d'appel vers la ligne de la réceptionniste. Vous pouvez le couper à tout moment depuis votre téléphone.
Et si le client veut parler à quelqu'un ?
Elle transfère l'appel vers le numéro que vous avez choisi, par exemple le portable du gérant. Ce transfert passe par votre compte Twilio.
Comment connaît-elle ma carte et mes prix ?
Elle lit votre carte MyMenuo au début de chaque appel. Un produit en rupture ou un prix modifié est pris en compte au prochain appel, sans rien reconfigurer.
Combien coûte la réceptionniste IA en France ?
53,90 € par mois avec 100 minutes d'appel incluses, puis 0,22 € par minute supplémentaire, facturée le mois suivant. Un plafond mensuel protège votre facture : une fois atteint, les appels sont transférés vers votre équipe.
Pourquoi le numéro Twilio n'est-il pas inclus ?
Le numéro doit appartenir au restaurant qui répond aux appels. Il est donc sur votre propre compte Twilio, qui facture environ US$ 2 par mois pour le numéro et quelques centimes pour les minutes de ligne.
Puis-je l'essayer pendant l'essai gratuit ?
Non. La réceptionniste IA est une option des plans MyMenuo payants : vous l'activez depuis Intégrations › Réceptionniste IA une fois votre plan souscrit.
Mes clients savent-ils que c'est une IA ?
Oui. Elle se présente dès le début comme l'assistante virtuelle du restaurant, puis parle naturellement et reste polie jusqu'au bout. Vous retrouvez chaque conversation dans votre panneau.
Le prochain appel de vendredi soir, c'est Sophia qui décroche.
53,90 € par mois, 100 minutes incluses. (hors TVA)