Identificazione delle chiamate al ristorante: cos'è
L'identificazione delle chiamate, in un ristorante, è la funzione che riconosce il cliente che sta chiamando mentre il telefono squilla ancora: la cassa mostra il nome, l'indirizzo di consegna e gli ordini precedenti collegati a quel numero di telefono, così l'ordine si prende senza richiedere tutto da capo.
Come funziona l'identificazione delle chiamate al ristorante
La linea telefonica invia il numero di chi chiama a un piccolo programma installato sul computer del banco. Il sistema del ristorante cerca quel numero nell'elenco clienti e apre in cassa la scheda del cliente. Un numero che non è in elenco compare come nuovo chiamante e viene salvato con il primo ordine.
Cosa serve per l'identificazione delle chiamate
Servono una linea telefonica aziendale in grado di inviare gli eventi di chiamata a un computer, un PC al banco e un sistema per ristoranti con un archivio clienti. In MyMenuo l'identificazione delle chiamate fa parte dei piani Pro Max e Business ed è stata validata su una linea Swisscom con Go Integrator.
- Ordini telefonici più rapidi: nome e indirizzo sono già compilati
- Meno errori di consegna: l'indirizzo arriva dall'ultimo ordine
- I clienti abituali vengono riconosciuti e possono ripetere il solito ordine
FAQ
L'identificazione delle chiamate è la stessa cosa del numero che compare sul telefono?
No. Il telefono mostra solo un numero. L'identificazione delle chiamate di un sistema per ristoranti abbina quel numero a un cliente e mostra in cassa nome, indirizzo e storico degli ordini.
L'identificazione delle chiamate funziona con le chiamate a un cellulare?
Funziona sulla linea aziendale del ristorante. Una chiamata che arriva su un cellulare personale non viene vista dalla cassa.