Come può un ristorante sapere chi chiama prima di rispondere?
Un ristorante sa chi chiama prima di rispondere collegando la sua linea telefonica aziendale al sistema di cassa con l'identificazione delle chiamate. Quando il telefono squilla, il sistema cerca il numero nell'elenco clienti e mostra il nome, l'indirizzo di consegna e l'ultimo ordine, così chi risponde può salutare il cliente per nome e prendere l'ordine in pochi secondi.
Cosa serve per attivarla
Servono tre cose: una linea telefonica aziendale in grado di inviare gli eventi di chiamata a un computer, un PC al banco e un sistema per ristoranti che tenga insieme clienti e ordini.
- Una linea aziendale compatibile (ad esempio, Swisscom con Go Integrator)
- Un PC Windows al banco
- Un sistema di cassa con un elenco clienti, come MyMenuo con il piano Pro Max o Business
Cosa cambia in una serata piena
Senza l'identificazione delle chiamate, ogni ordine telefonico inizia con le stesse domande: nome, via, numero, piano. Con l'identificazione, la scheda di un cliente che ha già ordinato è aperta nel momento in cui si risponde, l'indirizzo si conferma con una sola domanda e il solito ordine si può ripetere. Chi chiama per la prima volta viene salvato con il primo ordine.
Quando nessuno riesce a rispondere al telefono
L'identificazione delle chiamate aiuta chi risponde. Per le chiamate che nessuno riesce a prendere, un assistente virtuale può rispondere, prendere l'ordine e inviarlo in cassa. In MyMenuo l'identificazione delle chiamate è inclusa in Pro Max e Business, e l'assistente virtuale è un'opzione per qualsiasi piano a pagamento.
FAQ
I clienti devono registrarsi perché il ristorante li riconosca?
No. Il cliente viene salvato con il numero di telefono al primo ordine, telefonico o online, e viene riconosciuto dalla chiamata successiva.
Funziona in tutti i paesi?
Dipende dall'operatore telefonico, non dal paese. La linea deve offrire gli eventi di chiamata per computer. MyMenuo elenca gli operatori che risultano offrirli e conferma ogni caso prima dell'installazione.
I dati di chi chiama sono protetti?
La cassa mostra solo i dati dei clienti del ristorante stesso, al personale che ha effettuato l'accesso. Nulla viene preso da fonti esterne.