Pedidos online para restaurante: o guia completo
Pedido online é quando o cliente pede pelo celular para delivery ou retirada. Usar o seu próprio canal em vez de um marketplace evita a comissão de 20–30% por pedido e mantém o relacionamento e os dados do cliente.
Canal próprio vs marketplaces
Marketplaces trazem alcance, mas cobram 20–30% por pedido e ficam com o cliente. O seu canal próprio — ligado ao cardápio QR, ao perfil do Google e às redes — mantém a conta inteira e os dados. A maioria usa os dois: marketplace para descoberta, canal próprio para o cliente fiel.
- Marketplace: alcance, comissão alta, sem dados
- Canal próprio: margem inteira, dono do cliente
- Boa prática: use os dois, migre o fiel para o seu
Como funciona o pedido online
O cliente abre sua loja online ou escaneia o QR, monta o pedido, paga online e escolhe delivery ou retirada. O pedido vai direto para a tela de cozinha e o PDV, sem digitar duas vezes — e você define zonas e taxas de entrega em R$.
- Pedido e pagamento online (delivery ou retirada)
- Direto para o PDV e a tela de cozinha
- Zonas e taxas de entrega que você controla
Como configurar
Publique um cardápio digital, ative pagamentos online, defina zonas de entrega e imprima um QR para mesas e embalagens. Com o MyMenuo dá para lançar o seu pedido sem comissão em minutos, sem app para o cliente baixar.
FAQ
É melhor o pedido online no meu canal ou no marketplace?
O canal próprio mantém a margem inteira e os dados do cliente; o marketplace dá alcance mas cobra 20–30% por pedido. A maioria usa os dois e migra o cliente fiel para o próprio canal.
Pago comissão no meu próprio pedido online?
No seu canal, com o MyMenuo, não há comissão por pedido — você paga uma assinatura fixa.
O cliente precisa de app para pedir online?
Não. Ele pede pelo navegador via seu link ou QR, sem instalar aplicativo.