Come smettere di perdere gli ordini al telefono nel tuo ristorante?
Per non perdere più ordini al telefono, devia le chiamate che la squadra non riesce a prendere a una receptionist IA collegata al tuo menu: risponde a ogni squillo, prende l'ordine con i prezzi veri, verifica l'indirizzo e lo manda in cucina, e trasferisce alla squadra ciò che richiede una persona.
Perché le chiamate vanno perse
Le chiamate per gli ordini arrivano proprio quando la squadra è più impegnata, il venerdì e il sabato sera. Una chiamata dura due o tre minuti e toglie qualcuno dalla cucina o dalla sala. Il cliente che sente squillare a vuoto spesso ordina altrove.
Cosa bisogna predisporre
Bastano tre elementi: un numero VoIP intestato al ristorante, una deviazione di chiamata dal tuo numero di sempre e una receptionist IA collegata al tuo software di cassa.
- Un numero Twilio intestato al ristorante
- La deviazione di chiamata attiva sulla linea attuale
- Una receptionist collegata al menu, come quella di MyMenuo (CHF 49.90 al mese, 100 minuti inclusi)
Come misurare quanto stai perdendo
Conta le chiamate perse nel registro del tuo telefono in un fine settimana, moltiplicale per la quota di clienti che avrebbero ordinato e per il tuo scontrino medio. Il calcolatore nella pagina Receptionist IA di MyMenuo fa questo conto con i tuoi numeri.
FAQ
Bisogna cambiare numero di telefono?
No. I clienti continuano a chiamare il numero di sempre; una deviazione di chiamata manda le chiamate sulla linea della receptionist.
E i clienti che parlano un'altra lingua?
La receptionist IA di MyMenuo parla 17 lingue e risponde nella lingua del cliente.
Cosa succede in caso di reclamo?
La chiamata viene trasferita al numero scelto dal ristorante, per esempio il cellulare del titolare.