Como deixar de perder pedidos por telefone no seu restaurante?
Para deixar de perder pedidos por telefone, desvie as chamadas que o seu pessoal não consegue atender para uma recepcionista de IA ligada ao seu menu: ela atende sempre, anota o pedido com os preços reais, confere o endereço e envia para a cozinha, e transfere para o pessoal o que precisa de uma pessoa.
Por que as chamadas ficam sem resposta
As chamadas de pedido chegam na hora em que o pessoal está mais ocupado, nas noites de sexta e sábado. Cada chamada leva dois a três minutos e tira alguém da cozinha ou do salão. O cliente que liga e ninguém atende muitas vezes pede em outro lugar.
O que é preciso montar
Bastam três coisas: um número VoIP em nome do restaurante, o desvio de chamadas a partir do seu número de sempre e uma recepcionista de IA ligada ao seu sistema de caixa.
- Um número Twilio em nome do restaurante
- O desvio de chamadas ativado na linha atual
- Uma recepcionista ligada ao menu, como a do MyMenuo (53,90 € por mês, 100 minutos incluídos)
Como medir o que você está perdendo
Conte as chamadas perdidas no histórico do seu telefone durante um fim de semana, multiplique pela parte dos clientes que teriam feito o pedido e pelo seu valor médio de pedido. A calculadora da página Recepcionista de IA do MyMenuo faz essa conta com os seus próprios números.
FAQ
É preciso trocar de número de telefone?
Não. Os clientes continuam ligando para o número de sempre; o desvio de chamadas envia as chamadas para a linha da recepcionista.
E os clientes que falam outra língua?
A recepcionista de IA do MyMenuo fala 17 idiomas e responde no idioma do cliente.
O que acontece com uma reclamação?
A chamada é transferida para o número escolhido pelo restaurante, por exemplo o telefone do gerente.