Cum poate afla un restaurant cine sună înainte să răspundă?
Un restaurant află cine sună înainte să răspundă dacă își conectează linia telefonică de business la sistemul de casă prin identificarea apelantului. Când sună telefonul, sistemul caută numărul în lista de clienți și arată numele, adresa de livrare și ultima comandă, astfel încât persoana care răspunde îl poate saluta pe client pe nume și poate prelua comanda în câteva secunde.
De ce aveți nevoie pentru configurare
Este nevoie de trei lucruri: o linie telefonică de business care poate trimite evenimentele de apel către un computer, un PC la tejghea și un sistem pentru restaurante care ține la un loc clienții și comenzile.
- O linie de business compatibilă (de exemplu, Swisscom cu Go Integrator)
- Un PC cu Windows la tejghea
- Un sistem de casă cu listă de clienți, cum este MyMenuo cu abonamentul Pro Max sau Business
Ce se schimbă într-o seară aglomerată
Fără identificarea apelantului, fiecare comandă telefonică începe cu aceleași întrebări: nume, stradă, număr, etaj. Cu ea, fișa unui client care a mai comandat este deja deschisă când se răspunde la apel, adresa se confirmă cu o singură întrebare, iar comanda obișnuită poate fi repetată. Cei care sună prima dată sunt salvați odată cu prima comandă.
Când nimeni nu poate răspunde la telefon
Identificarea apelantului o ajută pe persoana care răspunde. Pentru apelurile pe care nu le poate prelua nimeni, o asistentă virtuală poate răspunde, poate prelua comanda și o poate trimite la casă. În MyMenuo, identificarea apelantului este inclusă în Pro Max și Business, iar asistenta virtuală este un supliment pentru orice abonament plătit.
FAQ
Clienții trebuie să se înregistreze ca restaurantul să îi recunoască?
Nu. Clientul este salvat cu numărul de telefon la prima comandă, telefonică sau online, și este recunoscut începând cu apelul următor.
Funcționează în orice țară?
Depinde de operatorul de telefonie, nu de țară. Linia trebuie să ofere evenimente de apel pentru computere. MyMenuo enumeră operatorii despre care se știe că le oferă și confirmă fiecare caz înainte de instalare.
Datele apelantului sunt protejate?
Casa arată doar datele clienților restaurantului, personalului care este autentificat. Nimic nu este preluat din surse externe.