AI recepční: definice pro restauraci
AI recepční je hlasová asistentka, která zvedá telefon v restauraci místo týmu: rozumí zákazníkovi, přijme objednávku podle skutečného menu, cen a zásob, ověří doručovací adresu a pošle objednávku do kuchyně, nebo hovor v případě potřeby přepojí na člověka.
Jak AI recepční funguje
Číslo restaurace je přesměrované na linku napojenou na asistentku. Při každém hovoru si načte menu restaurace, mluví se zákazníkem jeho jazykem a předá objednávku do pokladního systému, který přepočítá cenu i dopravné. Objednávka dorazí do kuchyně jako online objednávka, spolu s přepisem hovoru.
Co je k tomu potřeba
Telefonní číslo VoIP na jméno restaurace (v MyMenuo u Twilio), přesměrování hovorů z obvyklého čísla a restaurační software, který spravuje menu a objednávky. V MyMenuo je AI recepční doplňkem placených tarifů: 1 319 Kč měsíčně, 100 minut v ceně.
- Žádný ztracený hovor ve špičce
- Objednávky se skutečnými cenami a s ohledem na to, co je dnes vyprodané
- Zvláštní požadavky se přepojí na tým
FAQ
Nahradí AI recepční tým?
Ne. Vyřizuje hovory, které nikdo nestíhá vzít, a reklamace nebo zvláštní požadavky přepojí na tým.
Je to totéž co záznamník?
Ne. Záznamník nahraje vzkaz. AI recepční se zákazníkem mluví, přijme celou objednávku a pošle ji do kuchyně.