Recepcjonistka AI: definicja dla restauracji
Recepcjonistka AI to asystentka głosowa, która odbiera telefon w restauracji zamiast zespołu: rozumie klienta, przyjmuje zamówienie według aktualnego menu, cen i stanów magazynowych, sprawdza adres dostawy i wysyła zamówienie do kuchni, a w razie potrzeby przekazuje rozmowę człowiekowi.
Jak działa recepcjonistka AI
Numer restauracji jest przekierowany na linię połączoną z asystentką. Przy każdym połączeniu odczytuje ona menu restauracji, rozmawia z klientem w jego języku i przekazuje zamówienie do systemu POS, który przelicza cenę i koszt dostawy. Zamówienie trafia do kuchni jak zamówienie online, razem z transkrypcją rozmowy.
Co jest potrzebne, żeby z niej korzystać
Numer telefonu VoIP zarejestrowany na restaurację (w MyMenuo – w Twilio), przekierowanie połączeń z dotychczasowego numeru i oprogramowanie dla restauracji, w którym są menu i zamówienia. W MyMenuo recepcjonistka AI to dodatek do płatnych planów: 239 zł miesięcznie, 100 minut w cenie.
- Żadnych straconych połączeń w godzinach szczytu
- Zamówienia z prawdziwymi cenami i z uwzględnieniem dzisiejszych braków
- Nietypowe prośby przekazywane zespołowi
FAQ
Czy recepcjonistka AI zastępuje zespół?
Nie. Odbiera połączenia, których nikt nie zdąży odebrać, a reklamacje i nietypowe prośby przekazuje zespołowi.
Czy to to samo co automatyczna sekretarka?
Nie. Automatyczna sekretarka nagrywa wiadomość. Recepcjonistka AI rozmawia z klientem, przyjmuje całe zamówienie i wysyła je do kuchni.