Identyfikacja połączeń w restauracji: co to jest
Identyfikacja połączeń w restauracji to funkcja, która rozpoznaje dzwoniącego klienta, gdy telefon jeszcze dzwoni: kasa pokazuje imię i nazwisko, adres dostawy oraz wcześniejsze zamówienia powiązane z tym numerem telefonu, więc zamówienie przyjmuje się bez pytania o wszystko od nowa.
Jak działa identyfikacja połączeń w restauracji
Linia telefoniczna przesyła numer dzwoniącego do małego programu na komputerze przy ladzie. System restauracji wyszukuje ten numer na swojej liście klientów i otwiera kartę tego klienta na kasie. Numer, którego nie ma na liście, pojawia się jako nowy dzwoniący i zostaje zapisany przy pierwszym zamówieniu.
Czego wymaga identyfikacja połączeń
Potrzebna jest firmowa linia telefoniczna, która potrafi przesyłać zdarzenia połączeń do komputera, komputer przy ladzie oraz system restauracyjny z bazą klientów. W MyMenuo identyfikacja połączeń jest częścią planów Pro Max i Business i została sprawdzona na linii Swisscom z Go Integrator.
- Szybsze zamówienia telefoniczne: imię i adres są już wypełnione
- Mniej pomyłek w dostawie: adres pochodzi z ostatniego zamówienia
- Stali klienci są rozpoznawani i mogą powtórzyć swoje stałe zamówienie
FAQ
Czy identyfikacja połączeń to to samo co numer wyświetlany na telefonie?
Nie. Telefon pokazuje tylko numer. Identyfikacja połączeń w systemie restauracyjnym przypisuje ten numer do klienta i pokazuje na kasie imię i nazwisko, adres oraz historię zamówień.
Czy identyfikacja połączeń działa przy połączeniach na telefon komórkowy?
Działa na firmowej linii restauracji. Kasa nie widzi połączenia, które przychodzi na prywatny telefon komórkowy.