Hívóazonosítás az étteremben: mi ez
A hívóazonosítás az étteremben az a funkció, amely még a telefon csörgése közben azonosítja a telefonáló vendéget: a kassza megmutatja a nevet, a szállítási címet és az adott telefonszámhoz tartozó korábbi rendeléseket, így a rendelés felvehető anélkül, hogy mindent újra meg kellene kérdezni.
Hogyan működik a hívóazonosítás az étteremben
A telefonvonal a hívó számát egy kis programnak küldi el a pultnál lévő számítógépen. Az éttermi rendszer megkeresi a számot a vendéglistájában, és megnyitja a kasszán az adott vendég kártyáját. Az a szám, amely nincs a listán, új hívóként jelenik meg, és az első rendeléssel együtt kerül mentésre.
Mi kell a hívóazonosításhoz
Olyan üzleti telefonvonal kell hozzá, amely a hívási eseményeket számítógépre tudja küldeni, egy számítógép a pultnál, valamint egy éttermi rendszer vendégadatbázissal. A MyMenuo rendszerében a hívóazonosítás a Pro Max és a Business csomag része, és Swisscom-vonalon, Go Integratorral ellenőriztük.
- Gyorsabb telefonos rendelés: a név és a cím már ki van töltve
- Kevesebb kiszállítási hiba: a cím az utolsó rendelésből származik
- A törzsvendégeket felismeri a rendszer, és megismételhetik a szokásos rendelésüket
FAQ
Ugyanaz a hívóazonosítás, mint a telefonon megjelenő szám?
Nem. A telefon csak egy számot mutat. Az éttermi rendszer hívóazonosítása ezt a számot egy vendéghez rendeli, és a kasszán megmutatja a nevet, a címet és a rendelési előzményeket.
Működik a hívóazonosítás a mobiltelefonra érkező hívásoknál?
Az étterem üzleti vonalán működik. A magán-mobiltelefonra érkező hívást a kassza nem látja.